“Planner gruppi di lavoro” è una funzione di Gol che permette di strutturare in maniera più intuitiva l’attività e di avere una miglior resa grafica.
Al momento della pianificazione si procederà dapprima alla creazione dell’attività e successivamente all’assegnazione di uno o più operatori ad essa tramite drag and drop. All’operatore non viene assegnata l’attività, ma l’opposto: è quest’ultima che si vede assegnare uno specialista.
Il punto di vista adottato è qui quello del pianificatore ed il focus è l’attività ed il relativo calendario, non l’orario individuale dello specifico tecnico.